头头中国电子竞技app

首页 > 政务信息 > 市场监管动态

北京菜市口百货商贸服务标准化试点顺利通过考核评估

京菜市口百货商贸服务标准化试点会.jpg

受国家市场监督管理总局委托,近日,市市场监督管理局组织考核评估组对北京菜市口百货股份有限公司承担的商贸服务标准化试点进行考核评估。市市场监督管理局副局长姚娉、西城区人民政府副区长缪剑虹参加考核评估并讲话。市商务局,西城区市场监督管理局、商务局参加了考核评估会。

北京菜市口百货商贸服务标准化试点是2017年度获批筹建的国家级服务业标准化试点项目。试点项目在两年建设过程中,坚持以顾客需求为导向,以自主品牌“菜百首饰”为核心,构建了覆盖服务全过程、菜百首饰全产业链、内部管理和外部服务全要素的服务标准体系。通过标准的实施,服务效能和服务质量显著提升,2018年度和2019年度顾客满意度持续保持在95%以上,经济效益持续增长,2018年销售额同比增长26.9%,社会影响力和品牌影响力不断提升。

考核评估组听取了试点单位工作情况汇报,查阅了相关资料,察看了服务现场,并进行了现场质询。考核评估组认为,试点单位较好地完成了任务书规定的各项任务,符合《服务业标准化试点实施细则》的要求,一致同意通过评估验收。

市市场监督管理局副局长姚娉对试点单位的工作成果给予了肯定,要求加强商贸服务领域的标准化需求分析和探索,展示试点建设亮点和成效,提升商贸服务质量,各行各业要共同努力,运用好标准化理念方法,助推首都高质量发展。

(市局标准化处供稿)


相关新闻

头头中国电子竞技app